• 1-3 dages levering
  • Gratis Fragt – til en pakkeshop nær dig
  • 365 dags returret

Handelsbetingelser

BETALING

1) Betalingskort - Vi modtager betaling med Maestro, Visa, American Express, Mastercard, JCB. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager
2) Paypal, Mobilepay

HVORDAN INDLØSER JEG ET GAVEKORT / EN GAVEKODE / EN RABATKUPON?

Hvis du har modtaget et gavekort, en gavekode eller en rabatkupon, kan du opnå rabat, når du bestiller på www.emmamai.dk. Gavekoden indløses med 3 enkle trin:

1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven.

2. Når du er helt færdig med at shoppe, sætter du flueben i feltet under ”Benyt gavekort/rabatkode” i indkøbskurven.

3. Indtast nu gavekoden i feltet herunder og klik derefter på ”Opdater”.

Hvis betingelserne er opfyldt for rabatten og koden er indtastet korrekt, kan du se rabatten fratrækkes i feltet ”rabat”. Du kan ligeledes se, at dit totalbeløb er nedskrevet, og du er nu klar til at klikke på ”Næste trin” Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder eller andre koder, der indtastes i rabatkodefeltet i indkøbskurven. Har du modtaget to forskellige koder, kan du derfor ikke bruge dem på det samme køb i shoppen.

VARER JEG HAR MODTAGET ER I MELLEMTIDEN SAT NED. HVAD GØR JEG?

Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig. Du har dog altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 33 dage (se afsnit om returnering).

ER DET SIKKERT AT HANDLE PÅ WWW.EMMAMAI.DK?

Du kan føle dig helt sikker, når du handler på vores webshop. Vi krypterer nemlig alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. EMMAMAI forbeholder sig dog retten til at få købsbeløbet overført via bankoverførsel til Sydbank. Vi videregiver aldrig dine personlige oplysninger til andre med mindre, du har givet os tilladelse hertil. Så du kan altså handle trygt på http://www.emmamai.dk.



LEVERING

HVOR LÆNGE EFTER JEG HAR BESTILT GÅR DER, INDEN JEG MODTAGER MIN PAKKE?

EMMAMAI leverer typisk indenfor 1-3 hverdage. Der tages dog forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos vores leverandører.

HVAD KOSTER DET AT FÅ LEVERET MINE VARER OG HVORDAN LEVERES DE?

GLS Pakkeshop Danmark

Afhent din pakke i valgfri GLS pakkeshop eller få den leveret til en erhvervsadresse

VI TILBYDER FØLGENDE LEVERINGSMULIGHEDER:

GLS Pakkeshop Danmark
Afhent din pakke i valgfri GLS pakkeshop eller få den leveret til en erhvervsadresse i Danmark. GRATIS

GLS med omdeling til privatadresse Danmark
Få leveret din pakke til din hjemmeadresse i Danmark. GLS: 49,- (GRATIS ved køb over 699.- kr)

Levering Worldwide med UPS eller GLS
Få leveret din pakke til din hjemadresse i udlandet. GLS / UPS: 69/169,- (GRATIS ved køb over 699/1899.- kr)


RETURNERING

HVORDAN OMBYTTER JEG EN VARE?

Hvis varen ønskes ombyttet til en anden størrelse eller vare, bedes du lave en ny ordre på webshoppen.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?  

Fortryder du dit køb, er der i din ordre vedlagt et returlabel- og returskema. Det vedlagte returskema skal udfyldes, så vi derved hurtigere kan ekspedere din returordre. Har du mistet dit returskema, kan den printes her


EMMAMAI / V. FashionShopping
Niels P Thomsens Vej 3
7500 Holstebro

CVR: 31 32 73 69

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende information med pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse. Vi anbefaler, at du benytter vedlagte GLS returlabel, når varen sendes retur. På den måde er der mulighed for at spore pakken i systemet, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til vores returafdeling.

FORTRYDELSESFORMULAR  

Du har som kunde 365 dages fortrydelsesret når dine varer er bestilt via telefon eller internettet. Fortryder du dit køb, er der i din ordre vedlagt et returlabel- og returskema. Det vedlagte returskema skal udfyldes, så vi derved hurtigere kan ekspedere din returordre. Har du mistet dit returskema, kan den printes her.
Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Benytter du vedlagte returlabel, bliver der fratrukket 39 kr. fra det refunderede beløb. Ordren skal indleveres i en GLS pakkeshop.


TILBAGEBETALING  

Hvis du har betalt dine varer med betalingskort, tilbagebetales beløbet automatisk til dit betalingskort, når returvarer er modtaget r

PERSONDATAPOLITIK

Når du bestiller varer på Emmamai shoppen, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, så vi kan sende din bestilling. Når der indsamles personoplysninger fra Emmamai shoppen, sikrer vi, at det altid sker ved samtykke, således at du altid er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du beder os om andet. Hvis du ikke ønsker at være kunde hos os mere, og ikke længere har lyst til at modtage nyhedsbreve, kan du give os besked på e-mail til shop@emmamai.dk eller ringe til vores kundeservice på 40 41 75 00 .

Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredje part, herunder andre virksomheder. Ledelsen og kundeservice har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi videregiver kun kundeoplysninger via krypteret forbindelser. Som registreret hos FashionShopping har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til FashionShopping via e-mail info@fashionshopping.dk.

E-mail nyhedsbreve:

Ved tilmelding til nyhedsbrev accepterer du at modtage e-mail fra Emmamai, vedr nyhedsbreve, forladt kurv og info om at varer igen er på lager.  

Du kan altid framelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på linket i hvert enkelt nyhedsbrev eller sende en mail til shop@emmamai.dk eller ringe til vores kundeservice på tlf 41 40 75 00

Vi videresælger ikke din mail til tredje part.


COOKIES

For at forbedre din oplevelse, anvender vi cookies i et begrænset omfang. En cookie er en lille fil, som automatisk gemmes på din computer, når du besøger Emmamai shoppen eller klikker på et sponsoreret link. En cookie har en kort levetid på ca 30 dage og slettes dermed automatisk efterfølgende.

Cookies hjælper os til en øget forståelsen af hvordan besøgende bruger Emmamai shoppen. Derfor gemmes oplysninger vedr browser, besøgsvarighed, sidevisning m.m. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug. Det er ikke muligt at spore eller gemme information, der går på den enkelte besøgende.

For at forbedre vores hjemmesidedesign, testes der forskelligt designs m.m. Til det formål anvendes der også cookies til at bestemme om der skal ske ændringer på hjemmesiden.

For at kunne præsentere relevante informationer for besøgende, gøres der brug af tracking cookies, der gemmer data for at kunne vise relevante produkter, tekster og annoncer.

Udover Emmamai shoppen har Google og andre marketing tools mulighed for at tilgå ovenstående beskrevne informationer med henblik på intern data.

Ved at besøge  Emmamai samtykkes, at cookies anvendes til ovenstående forklaring. Vil du slette cookies på din computer, kan det gøres på følgende måde: Vælg menu ”Funktioner” i din browser. Vælg ”Internetindstillinger”. Vælg siden ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”Ok”.

REKLAMATION

HVORDAN REKLAMERER JEG OVER EN VARE?  

Når du handler hos EMMAMAI har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage afhængigt af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når reklamationen er godkendt, krediteres varen på din faktura. Har du betalt med kreditkort, tilbagebetales beløbet til det anvendte kort.

HVAD GØR JEG, HVIS DER MANGLER EN VARE I PAKKEN?  

Venligst send en skriftlig information til os på shop@emmamai.dk

PAKKEN ER BESKADIGET VED LEVERING. HVAD GØR JEG?  

Du skal nægte modtagelse af pakken. Er pakken leveret kontakt da kundeservise for fremsendelse af gratis returlabel. Ønsker du at få tilsendt en ny pakke kontakt da venligst også vores kundeservise.

Kontakt info er shop@emmamai.dk

JEG HAR MODTAGET EN FORKERT VARE. HVAD GØR JEG?  

Skulle du have modtaget en pakkefejl, beklager vi naturligvis dette, og beder dig kontakte kundeservice mandag-fredag kl. 08.00 – 16.00 på tlf. +45 41 40 75 00 eller sende en mail til shop@emmamai.dk.

HVAD HAR JEG GENERELT AF MULIGHEDER I FORHOLD TIL AT KLAGE?

Vi håber, at du vil tage kontakt til os, hvis der er noget, der ikke lever op til dine forventninger. Du kan kontakte vores kundeservice mandag-fredag kl. 08.00 – 16.00 på tlf. +45 41 40 75 00 eller sende en mail til shop@emmamai.dk

Vi imødekommer altid vores kunder med et smil uanset hvad din henvendelse drejer sig om, og vi er først tilfredse, når vores kunder er tilfredse.  

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan dog til hver en tid indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse shop@emmamai.dk
Emmamai

Hos emmamai.dk er det nemt, hurtigt og billigt at købe dit babytøj børnetøj. Du får dine køb af online børnetøj leveret lige til døren og du undgår fuldstændigt den stressende atmosfære i butikkerne, og udvalget er også langt større. Få en mere overskuelig tilgang til dine køb af børnetøj online - til stor glæde for dig og dit barn.

Top kategorier

BabytøjBørnetøjTweens



Emmamai.dk   I   Niels P Thomsens Vej 3    I   +45 40 41 75 00   I    shop@emmamai.dk